По просьбе
«В курсе.ру» Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина охарактеризовала ситуацию в здравоохранении региона. Поводом стали вопиющие случаи неоказания качественной медицинской помощи 13-летней Соне К., скончавшейся в конце июня в пермской детской больнице № 15, куда она была госпитализирована после нескольких часов езды на машине скорой помощи. Второй случай связан с укусом змеи пятилетнего мальчика из Усольского района, где также ему не было оказано оперативной медпомощи, а факт наличия либо отсутствия противозмеиной сыворотки в лечебных учреждениях до сих пор доподлинно не установлен.
Татьяна Марголина:
— Отрасли нужно снимать эти проблемы, это очевидно. Если несколько лет назад мы фиксировали массу жалоб по социальной защите, то теперь их единицы. Значит, их сняли, правильно? Если есть жалобы по образованию, то на сегодня они в большинстве случаев касаются нехватки дошкольных учреждений. И эта проблема, мы знаем, решается, там есть перспектива. А вот по здравоохранению, мы видим, вал обращений и жалоб.
Я считаю, что в отрасли две ключевые проблемы. Первая связана с соблюдением стандарта медицинской помощи. Вот сотрудники скорой помощи сообщают, что их руководитель им обеспечил хорошие условия труда, заработной платы (речь идет о письме работников скорой в поддержку экс-главврача Евгения Камкина, уволенного минздравом после случая с 13-летней Соней К., впавшей в кому после нескольких часов езды в карете скорой помощи по больницам — прим. авт.). Да, заработная плата — это хорошо. Но ведь конечный результат, по которому оценивается в целом работа службы, — это выполнение стандарта медпомощи. А таковой для скорой является экстренное оказание помощи либо на дому, либо оперативная госпитализация. А здесь стандарт явно не был выполнен.
Вторая проблема — это отношения врача к пациентам. Ну если врач за время приема не поднимает глаз на пациента, то чья это проблема? У меня было такое обращение. Пожилой человек рассказывал, как его супруга умерла в больнице после того, как туда ее доставила скорая, у него на глазах. В ситуации, когда вообще никаких действий медики не предпринимали, по его информации. А ведь в официальных документах был целый список проведенных якобы медицинских мероприятий. Но экспертиза их признала недостаточными. А человек мне говорит: «Как же недостаточные, если вообще никакой помощи оказано не было!»
Среди проблем отрасли, явно влияющих на социальное самочувствие в регионе, Татьяна Марголина отметила территориальную удаленность лечебных учреждений, особенно для людей, страдающих сердечно-сосудистыми заболеваниями, и рожениц. «При проведении оптимизации лечебных учреждений граждане вполне справедливо ожидали улучшение условий и качества обслуживания в больницах. Но если больных из Усольского района привозят в больницу в Соликамск, то они говорят: “В Соликамске мы лежим в коридорах, у нас было лучше”, и это вполне справедливые замечания», — отметила Татьяна Марголина.
