Задать вопрос можно через бота.
Дмитрий Махонин, губернатор Пермского края, анонсировал создание бота для сбора вопросов и обращений жителей в телеграм-канале. “Теперь писать мне сообщения можно не только во ВКонтакте и Одноклассниках, но и здесь, в Telegram, – написал глава региона. – Ответим каждому. Спасибо, что сообщаете о том, что вас волнует. Это помогает держать руку на пульсе”.
Напомним, осенью 2021 года в Пермском крае, как в пилотном регионе был запущен бот для сбора обращений граждан в Telegram и Viber, интегрированные с системой “Инцидент Менеджмент”, со справочной информацией и возможностью получить ответ или решить проблему. В чат-ботах можно отправить вопрос или жалобу и в нем получить официальный оперативный ответ ведомства в течение 24 часов. К обращениям можно прикреплять документы и фото, также история обращения автоматически сохраняется в личном кабинете пользователя.
Подобные чат-боты в Telegram заведены и у других глав регионов, например, у губернаторов Ставропольского, Приморского краев и Челябинской области.
