СПА-салон не хотел возвращать деньги, так как вышел срок подарочного сертификата.
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю помогло вернуть деньги пермячке за неиспользованный подарочный сертификат. В салоне «ВEAUY&SPA» ей отказали из-за того, что истек срок его действия. Подробности сообщили в пресс-службе краевого Роспотрбнадзора.
«Срок действия сертификата был определен до 14 апреля 2022 года. Из-за болезни пермячка не смогла использовать сертификат до указанного срока. В мае она обратилась в салон для записи на услугу, но ей было отказано, поскольку «сертификат закрыт». Тогда потребитель потребовала вернуть деньги. Однако и в этот раз потребителю было отказано», — рассказали в пресс-службе.
Краевой Роспотребнадзор, чтобы помочь обратившейся к ним пермячке, подготовил исковое заявление о взыскании денег за подарочный сертификат, морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
«Подарочный сертификат — это не договор, это предварительная оплата услуги, которая должна быть оказана потребителю в будущем по его требованию. Деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными», — пояснили в ведомстве.
Независимо от причин и обстоятельств потребитель имеет полное законное право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора оказания услуг. Сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить услугу, в том числе по истечении срока, указанного на этом сертификате, может свидетельствовать о неосновательном обогащении предпринимателя.
Мировой судья требования Управления частично удовлетворил. В пользу пермячки было присуждено 15 тысяч рублей. Не согласившись с решением суда первой инстанции, владелица салона подала апелляционную жалобу. Однако Дзержинский районный суд оставил решение без изменений.
