Авиакомпания аннулировала билеты, выложенные по ошибке.
Пермяки в октябре 2023 года приобрели дешевые авиабилеты из Екатеринбурга в Пхукет (Таиланд) и обратно, которые по ошибке выложили в авиакомпании «Аэрофлот». А 25 октября 2023 года договоры были расторгнуты перевозчиком. Отказ в воздушной перевозке объяснили тем, что перевозчик некорректно оформил билеты. Тогда пермяки пошли в суд. Подробности сообщили в пресс-службе краевого Роспотребнадзора, который помогал им в защите прав.
«Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю в суде было заявлено требование признать действия авиакомпании по одностороннему расторжению договора воздушной перевозки незаконными и возложить обязанности исполнить договор по маршруту Екатеринбург – Пхукет на прежних условиях без взимания доплаты с пассажиров», — сообщили в ведомстве.
Как пояснили в Роспотребе, при данных обстоятельствах законных оснований для одностороннего расторжения перевозчиком заключенных договоров воздушной перевозки не имелось.
В итоге 30 января 2024 года Дзержинский районный суд Перми вынес решение о возложении на ПАО «Аэрофлот» обязанности по оказанию услуги воздушной перевозки пассажирам на прежних условиях без доплаты.
