spot_imgspot_imgspot_imgspot_img

«В поликлинике не приняли»: разбираем топ-10 жалоб и вопросов от заболевших пермяков

В пермском Минздраве рассказали «В курсе.ру», как правильно и без проблем уходить на больничный.

Сезон простуд и ОРВИ в Прикамье набирает обороты: пермяки сталкиваются с необходимостью вызвать врача, записаться на прием, прийти в поликлинику, уйти на больничный и вернуться с него. На каждом этапе этой цепочки у жителей Прикамья, да и любого другого региона, периодически возникают проблемы: иногда они возникают по вине поликлиники, иногда — по вине самих жителей.

Редакция портала В курсе.ру» собрала топ-10 вопросов и жалоб от пермяков, которые были размещены в соцсетях, услышаны лично, испытаны на себе и получены на почту редакции. Вопросы мы задали министерству здравоохранения Пермского края, получили ответы и подготовили их в формате «вопрос — ответ».

1. Если заболел, то надо идти в поликлинику или вызывать врача на дом?

Если речь идет о симптомах ОРВИ, то всегда нужно вызывать врача на дом. Потому что тот, кто идет заболевший в поликлинику, является потенциальным распространителем инфекции. И здоровые люди в поликлинике могут заразиться. Сразу скажем: не надо стесняться вызывать врача, даже если температура не сильно высокая. Она вполне может подняться в любую минуту, а состояние ухудшиться. Для вызова врача нужно позвонить в свою поликлинику или районную «неотложку». Также, врача можно вызвать через единый федеральный номер 122 (звонок бесплатный).

Конечно, есть болезни, при которых нужно лично идти в поликлинику. Например, если речь идет о посещении гинеколога в женской консультации или травмотолога-хирурга  после травмы (на повторный осмотр).

2. Не пошел на работу, вызвал врача. А он пришел только на следующий день. С какого дня будет больничный?

Такие ситуации можно было часто наблюдать в разгар covid-19 — очень много заболевших, в том числе врачей. В краевом Минздраве пояснили, что если врач пришел по вызову лишь на следующий день, то больничный вам откроют (при наличии оснований) именно с того дня, когда вы вызвали врача на дом.

При этом, отмечают, что если  вы чувствуете себя очень плохо, то можно вызвать Скорую помощь. Далее Скорая сведения о вызове передаст в вашу поликлинику. И это также будет основанием для открытия листа временной нетрудоспособности для участкового терапевта, когда он придет по вызову.

Фото: «В курсе.ру»

3. Могут ли в поликлинике отказать в приеме, если нет с собой полиса? 

В экстренных неотложных случаях пациента примут без полиса. Но при себе человек обязательно должен иметь паспорт или свидетельство о рождении для ребенка до 14 лет. Если же пациент пришел в поликлинику в порядке плановой помощи, то без полиса ему могут отказать в записи на прием.

4. «Заболел и решил пойти к врачу. Но хочу в другую поликлинику». Можно ли прийти в другую поликлинику, прикрепиться к ней и сразу записаться к врачу? 

Можно, если вы в текущем году не меняли поликлинику. Правом выбора и смены медицинской организации можно воспользоваться не чаще, чем 1 раз в год. Однако данное ограничение не распространяется на тот случай, если вы сменили место жительства.

5. Нужно ли самим записываться на повторный прием или вся информация придет на Госуслуги? А что делать, если не пришла?

На повторный прием записываться не нужно, так как вас запишет лечащий врач и проинформирует вас об этом. Это необходимо для тог, чтобы в поликлиниках не создавались очереди. Если на Госуслугах запись на прием не появилась, то в краевом Минздраве рекомендуют обратиться на их «горячую линию» по номеру 122 и вам помогут решить этот вопрос.

Фото: В курсе.ру

6. Могут ли не принять на повторный прием, если нет «бирочки»? К примеру, потому что «участок через полчаса закрывается, а очередь большая». 

Без записи могут не принять. Повторный плановый прием назначается только лечащим врачом. Записаться на прием можно по телефону 122, через Госуслуги, через инфомат в поликлинике или портал «К-врачу».

7. Что делать, если проспал свой повторный прием? (забыл, перепутал время)

Необходимо повторно записаться на прием. Также через Госуслуги, инфомат в поликлинике или портал «К-врачу» или по телефону 122.

8. Заболели и работающая мать и ребенок-школьник. Вызывать двух врачей в разных поликлиниках? Или можно вызвать только врача ребенку и с ним идти на больничный?

В данном случае нужно вызвать двух врачей: для взрослого — участкового терапевта из поликлиники по месту жительства, и для ребенка — участкового врача-педиатра. Также можно вызвать детскую и взрослую службы Неотложной медицинской помощи.

Фото: министерство здравоохранения Пермского края

9. В рамках больничного назначили анализы или рентген в других поликлиниках. Результаты сами придут на нужный участок или за ними нужно ехать?

За результатами ехать не нужно. Вся информация по результатам исследований будет прикреплена к электронной медицинской карте пациента в Единой информационной системе здравоохранения Пермского края (ЕИСЗ ПК). И ваш лечащий врач увидит ее в системе.

10. Зачем и кому надо распечатывать больничный лист?

В настоящее время в здравоохранении Пермского края действует электронный документооборот. Поэтому распечатывать электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) нет необходимости. Его не нужно сдавать в бухгалтерию или кадровую службу – работник может сообщить работодателю номер ЭЛН любым удобным для него способом. Сообщение с номером больничного также приходит на почту от Госуслуг.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «В курсе.ру | Новости Перми»
spot_imgspot_imgspot_imgspot_img

Поделиться:

Полина Анкушина
Полина Анкушина
Корреспондент

Последние новости

В Минздраве Прикамья раскрыли секреты долголетия

Пермский край присоединился к Всероссийской неделе здорового долголетия

В одном из районов Перми благоустроили питьевой родник

Теперь здесь жители не только набирают воду, но и отдыхают

Пермский край вошёл в Топ-10 регионов России по лучшей молодёжной политике

Прикамье представлено среди территорий, где живет больше 500 тысяч молодых жителей