Причем тур отменился не по вине туроператора.
Кировский районный суд Перми рассмотрел иск пермячки к турагентству «Манго Трэвел» и туроператору «ТТ-Трэвел» о возврате денег за несостоявшуюся туристическую поездку. В итоге женщина получит в три раза больше, чем заплатила за нее.
В сентябре 2024 года пермячка купила тур в Египет на четырех человек через турагентство. Общая стоимость тура составила 542 тысячи рублей.
Незадолго до вылета ее несовершеннолетняя дочь заболела острым вирусным заболеванием. Авиаперевозчик запрещает перевозить людей с таким диагнозом, поэтому женщина была вынуждена отказаться от поездки. Она направила туроператору заявление о расторжении договора и возврате уплаченной за тур суммы. К заявлению она приложила медицинские справки.
Туроператор аннулировал тур, но деньги не вернул. Позже на направленную досудебную претензию он ответил, что вернет половину оплаченной суммы. Истец с решением туроператора не согласилась и обратилась в суд.
Изучив материалы дела, суд установил, что согласно законодательству, ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор. В договоре прописано, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств. К таким как раз относится болезнь, из-за которой пермяки не смогли улететь. При расторжении договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.
В итоге суд пришел к выводу, что с туроператора нужно взыскать стоимость тура. Но не только. Еще неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств и штраф в пользу потребителя. Итоговая сумма взыскания составила более 1,7 млн рублей.
