Erid: 2SDnjcxgDTF
При этом взаимодействие с клиентами сохраняется и в других каналах.
В ПАО «Пермэнергосбыт» сообщили о запуске чата клиентской поддержки в национальном мессенджере MAX. Ссылка на чат размещена в правом нижнем углу главной страницы сайта компании.
Как пояснили в компании, с помощью этого чата в MAX клиент может уточнить баланс своего лицевого счета, передать показания счетчиков, а также получить консультацию, пригласив к беседе специалиста контакт-центра компании. Для общения со специалистом необходимо авторизоваться в чате при помощи лицевого счета с квитанции, и выбрать пункт меню «Связь с оператором».
Стоит отметить, что информация о балансе счета, передача показаний счетчиков и консультации специалистов по-прежнему доступны в чате ПАО «Пермэнергосбыт» в Telegram, в сообщениях официальной странице Вконтакте, а также чате на сайте компании. В среднем каждая десятая консультация клиентов специалистами контакт-центра «Пермэнергосбыт» осуществляется с помощью этих чатов.
Реклама. ПАО «Пермэнергосбыт»
