Пользователи жалуются, что площадка берет деньги даже в случае возврата бракованного товара.
Российский маркетплейс Wildberries ввел систему массовых штрафов в случае возврата товара. Об этом пишет РИА «Новости».
Первые предупреждения о том, что в случае отказа от заказанных товаров придется заплатить по 100 рублей за каждый, пользователи стали получать около месяца назад. Некоторые из них заявляют, что списание суммы производится даже в случае возврата бракованной продукции.
Как пояснил представитель Wildberries, политика возвратов не менялась — компания тестирует с 2020 года разные модели доставки. Для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики.
Автор: Анастасия Южанина