Жители Пермского края получили новый инструмент для контроля оплаты коммунальной услуги по вывозу мусора. Региональный оператор АО «ПРО ТКО» запустил официальный чат-бот для клиентов в мессенджере MAX. Сервис позволяет проверить состояние лицевого счета и получить ответы на популярные вопросы.
Сервис работает круглосуточно. С его помощью можно выяснить сумму задолженности, а также ознакомиться с актуальными способами оплаты. В чат-боте можно узнать, что делать, если квитанция не пришла вовремя.
«Мы стремимся сделать взаимодействие с жителями максимально простым и удобным. Чат-бот в MAX — это еще один шаг к цифровизации услуг и повышению их доступности. Теперь не нужно звонить в кол-центр или искать информацию на сайте — всё можно узнать прямо в мессенджере, за пару секунд», — отметили в АО «ПРО ТКО».
Для использования необходимо найти бота по названию «ПРО ТКО — физические лица» в мессенджере MAX. После нажатия кнопки «Старт» пользователю откроется главное меню с разделами: «Проверить задолженность», «Информация для потребителей», «Информация о боте» и «Контакты».
Для проверки долга выберите в меню «Проверить задолженность» и введите номер лицевого счета. Бот покажет общую сумму, начисления за ТКО, пени и переплаты.
Данные обновляются дважды в месяц, дата актуальности всегда указана. Пользователь может проверить в сутки 5 разных лицевых счетов, один и тот же счет можно проверять без ограничений.
Через чат-бот можно подать заявку на установку оранжевого контейнера для раздельного сбора отходов. Для этого нужно зайти в раздел «Информация для потребителей» и выбрать пункт «Раздельный сбор». Там же присутствуют инструкции по правильной сортировке мусора.
В АО «ПРО ТКО» подчеркнули, что информация в чат-боте пополняется, в ближайшее время будут доступны новые опции, которые востребованы потребителями, в том числе «Подать заявление».
