Она приобрела его через приложение одного из крупнейших маркетплейсов.
Жительница Добрянского округа через суд требует вернуть ей стоимость Iphone 16 Pro Max 512, а также неустойку, расходы на сервисный центр, оплату юридических услуг и компенсацию морального вреда. Причиной иска стал муляж вместо желаемого телефона.
Женщина заказала через приложение одного из крупнейших маркетплейсов телефон стоимостью почти 130 тысяч рублей. В пункте выдачи покупательница вскрыла внешнюю упаковку. Она и коробка были без повреждений. Модель и характеристики товара, указанные на коробке, соответствовали параметрам заказа.
Дома жительница Добрянки вскрыла пломбы на упаковке, достала телефон и попыталась его включить, но безуспешно. Не удалось и зарядить телефон. Шнур в гнездо вставлялся неплотно, экран телефона не загорелся.
В этот же вечер истица сняла видео, сделала фото и оформила в приложении Wildberries заявку на возврат, приложив все доказательства, однако ей отказали в возврате и рекомендовали обратиться в сервисный центр.
Специалисты сервисного центра по итогам диагностики сделали заключение, что купленный жительницей Добрянки телефон является муляжом. Тогда женщина направила повторную заявку на возврат в приложении маркеплейса, приложив заключение сервисного центра. На следующий день заявка была отклонена продавцом без указания причин. Позже она также направила претензии представителям онлайн-платформы, но безрезультатно.
В пресс-службе Добрянского суда сообщили, что иск о солидарном взыскании денежных средств будет рассмотрен 20 февраля.
