Решать проблему неработающих новых девайсов можно через онлайн-обращение.
Пермячка Татьяна К. купила в подарок племяннице планшет. В первые же дни устройство сломалось, однако отнести его в магазин или сервис возможности нет. На время карантина все зарыто.
— Киоск не работает, а гарантия пройдет с этим карантином. Не знаю, что делать, — рассказала Татьяна.
«В курсе.ру» связался с краевым Роспотребнадзором, чтобы узнать, как действовать пермякам в похожем случае. Оказалось, что, как и все вокруг, магазины техники и сервисные центры переведены на онлайн-работу.
— Покупателю необходимо написать жалобу на электронный адрес магазина. Это нужно сделать в течение 15 дней с момента покупки. После же начнет действовать гарантия от производителя, а это еще плюс для года. Главное — написать обращение в магазин, чтобы доказать, что у него были претензии сразу после покупки, — объяснили специалисты отдела защиты потребителей.
